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一节课没上阿卡索也不退学费,选择教育机构时如何避免退费难问题?

发布时间:2019-04-16 17:24:55 来源:比特e学堂  责任编辑:Hasaki

据中国网科技记者报道,近一段时间,英语培训结构退费难的问题又成了被投诉的问题,并且受到了大量的关注,有记者统计,包括华尔街英语、哒哒英语、51talk、韦博英语、瑞思英语等多家在线教育机构均被曝光出这一问题。



近日,中国网科技又收到两名消费者向投诉,称其在阿卡索学习一段时间后觉得没有效果,然后申请退费,遭到拒绝。而报班之前强调的“不满意就退款”宣传语显然被置之身后。“客服一直拖延,就不给退款。”刘女士投诉称,她在购买了阿卡索了三千多元的英语课程,但是听课一段时间后,她觉得对自己英语能力提升没什么用,于是向阿卡索提出退款请求。


这一请求被阿卡索方面以申请退款时间已超出规定有效日期为由拒绝。但是刘女士提出,付费前阿卡索客服没说明有类似的条款。类似的情况也发生在王女士身上。去年10月,她购买了阿卡索价值2万多元的英语课程,没开始课程就就因个人原因将课程延缓到今年三月,后来由于各种原因无法学习课程,因此提出退款申请,也遭到阿卡索方面拒绝。阿卡索方面称“全额退费”时效是“自缴费起一个月内”,超时效期不予退款。顾女士对阿卡索的回复不能同意:她认为自己目前为止未进行一次消费,另一方面在课程冻结期间,退款时效应当顺延才更合理。像上述情况的出现不是个例,据《2018中国在线教育行业白皮书》数据显示,2018年中国在线教育用户中有17%的人都遇到了“退费难”问题。虽然我们不排除有确实违反规定的群体违反退费规定,但如此的的数据,某种程度上反映了这一现象存在的问题。


那有没有针对退费问题有良好规范的在线英语机构呢?毫无疑问是有的,据记者了解,一般年经的公司,正在成长非常注重口碑,因此在退费问题上有很大的关注,以久伴英语为例,这家公司很年轻,但是在退费的规章制度上有严格的管理。所以想要避免退费难的问题,究竟应该注意什么?


一般要注意四点:

1.一选择一个好的公司,不要看名气和营销,要看家长们真实的口碑。不要轻信什么”著名英语品牌“这种广告,天上不可能掉馅饼。一般正规的英语培训机构都不会轻易搞什么低价折扣,他们比较重视品牌的口碑和声誉。所以遇到这种情况,一定要擦亮眼睛。

2.在缴费之前认真阅读退费条款,不要只听服务人员说,拿着合同仔细阅读。

3.在报名之前多在网上看该机构的相关讯息,看看家长们的反映。

4.一点要签合同,不能听信工作人员,只有合同才是最真实的。


做到以上的四点就可以更好的避免以上退费难的问题,如果大家想继续了解线上英语教育相关内容,可以到久伴英语官网咨询https://www.nicekid.com/register

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